Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega habitual es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo del producto y tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido procesado.
🌍 ¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con proveedores internacionales de confianza (principalmente desde Asia), por lo que los productos se envían directamente desde sus almacenes para ofrecerte los mejores precios.
🛒 ¿Puedo hacer varios pedidos y recibirlos juntos?
No necesariamente. Como trabajamos con diferentes proveedores, es posible que recibas varios paquetes por separado.
🔁 ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
¡Claro! Tienes hasta 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Solo asegúrate de que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y PayPal. Todas las transacciones son 100% seguras.
🐶 ¿Los productos para mascotas son seguros?
Sí, seleccionamos cuidadosamente productos que cumplen con estándares de seguridad para tus mascotas. Sin embargo, siempre recomendamos supervisar a tu mascota al usar un producto nuevo.
🎁 ¿Los productos tienen garantía?
Ofrecemos una garantía de satisfacción. Si el producto llega dañado o no funciona correctamente, te lo cambiamos sin coste adicional.
❓ ¿Qué hago si tengo otra pregunta?
Puedes escribirnos en cualquier momento a contacto@10y20shop.com o usar el formulario de contacto en nuestra página. ¡Estamos aquí para ayudarte!